Что делать, если выплата по программе «Хисаб аль-Муватин» отмечена как «переведена», но деньги не поступили
В программе «Хисаб аль-Муватин» объяснили, что при статусе выплаты «переведена», но отсутствии денег на счёте, следует сначала обратиться в банк, а затем — подать заявку через сервис «Твой голос услышан».
Главное
AIВ программу «Хисаб аль-Муватин» поступил вопрос от одного из пользователей о том, что в его личном кабинете статус выплаты указан как «переведена», однако деньги на счёт не поступили. Он поинтересовался, как действовать в такой ситуации.
В своём обращении пользователь написал: «Выплата по программе „Хисаб аль-Муватин“ отмечена как переведённая, но деньги не поступили. Что делать?».
На официальной странице программы в соцсети X («Икс») пояснили: если статус выплаты — «переведена», получателю необходимо сначала обратиться в свой банк и убедиться, что деньги действительно не были зачислены на счёт.
Посмотреть пост на платформе X
Если выплата не поступила, можно подать обращение через сервис «Твой голос услышан», выбрав основной тип заявки «Платежи», а затем подтип «Не получена предыдущая выплата».
В программе подчеркнули, что эти шаги позволяют подать запрос по выплате, которая не была зачислена, несмотря на то, что в системе она отмечена как «переведена».