Эксперт объяснил, означает ли успех цифровой системы удовлетворённость пользователей
Доцент Ахмед аль-Харти отметил, что важно оценивать не только корректность работы цифровой системы, но и удобство для пользователей.
AJEL Русский41 мин назад · 1 мин чтения
Главное
AIДоцент кафедры программной инженерии Ахмед аль-Харти подчеркнул, что необходимо обращать внимание на то, работает ли цифровая система корректно и может ли пользователь легко достичь желаемого результата.
В эфире радиостанции «Аль-Ихбария» он добавил, что сервис должен быть построен на принципах простоты и прозрачности, чтобы помогать пользователю быстро получать нужный результат.
Аль-Харти также отметил, что индекс зрелости цифрового опыта оценивает не только один аспект, а включает в себя такие параметры, как пользовательский опыт, удовлетворённость клиентов, поддержку и работу с жалобами.
Показать твит на платформе X