Муниципалитет Джидды выполнил 93% обращений жителей в 2026 году

Муниципалитет Джидды выполнил 93% обращений, поступивших в 2026 году, в рамках усилий по ускорению реагирования на запросы жителей, повышению их удовлетворённости и развитию удобных каналов связи для подачи и отслеживания обращений.

В ведомстве уточнили, что с начала года поступило 120 449 обращений, из которых 112 473 были успешно обработаны.

Муниципалитет продолжает совершенствовать интеграцию каналов связи с жителями, чтобы упростить передачу замечаний и запросов, а также их отслеживание. Жителям доступны различные опции для получения муниципальных услуг — от подачи обращений и жалоб до получения контактной информации, бронирования встреч, просмотра часто задаваемых вопросов, а также отправки комментариев и предложений.

Для удобства жителей создана единая страница, объединяющая все каналы связи и сервисы, что позволяет быстро выбрать нужный способ обращения и отслеживать статус заявки. Кроме того, муниципалитет принимает обращения через WhatsApp по специальному номеру для обслуживания граждан, что способствует ещё большей доступности и оперативности получения услуг.

Муниципалитет Джидды продолжает работу по развитию системы приёма и обработки обращений, повышению эффективности реагирования и расширению цифровых и интерактивных каналов связи. Всё это направлено на улучшение пользовательского опыта и повышение удовлетворённости жителей муниципальными услугами, а также на то, чтобы замечания и обращения граждан становились драйвером развития сервисов и повышения качества жизни в городе.