Министр хаджа и умры назвал семь ключевых реформ, повысивших удовлетворённость паломников до 93 %

Министр хаджа и умры, глава Комитета по программе обслуживания паломников Тафик бен Фаузан ар-Рабиа представил семь ключевых преобразований в системе хаджа и умры на открытии шестой конференции и выставки по хаджу в Джидде.

Среди изменений — открытие конкуренции и развитие рынка услуг, расширение доступа к хаджу, ранняя подготовка к сезону, модернизация священных мест и транспорта, цифровая трансформация, упрощение путешествий и сопутствующих сервисов, а также обогащение духовного и культурного опыта и развитие услуг в двух священных мечетях.

Ар-Рабиа подчеркнул, что общая цель участников конференции — облегчить всем мусульманам мира совершение хаджа. Он напомнил, что программа обслуживания паломников, запущенная в 2019 году в рамках реализации «Видения Саудовской Аравии — 2030», направлена на упрощение прибытия гостей и повышение качества предоставляемых им услуг — от планирования поездки до возвращения домой.

Министр пояснил, что открытие конкуренции и развитие рынка услуг позволили хадж-миссиям выбирать между 34 компаниями для обслуживания иностранных паломников, а также заключать прямые контракты в 58 странах, что повысило качество услуг и конкурентоспособность цен.

Он отметил, что благодаря программе прямого хаджа паломники из 75 дополнительных стран получили возможность совершить хадж, увеличив общее число стран до 133. Кроме того, подготовка к сезону начинается уже на двенадцатый день месяца зуль-хиджа, а предварительные документы передаются офисам по делам паломников в 78 странах, при этом все контракты заключаются за четыре месяца до сезона.

В сфере развития священных мест и транспорта ар-Рабиа отметил усилия Королевской комиссии по городу Мекка и священным местам и её партнёров по реализации транспортных проектов и сокращению времени перемещения между святынями.

Он сообщил, что платформа и приложение «Нуск» стали полноценным цифровым порталом, которым пользуются более 70 миллионов мусульман по всему миру, предоставляя цифровые услуги, включая «цифрового гида», а цифровая система обрабатывает более 4,4 миллиарда операций ежегодно.

По его словам, инициатива «Путешественник без багажа» охватила около 2,9 миллиона единиц багажа в сезоне 1447 года по хиджре, что позволило сократить время прохождения процедур в аэропортах с двух часов до 15 минут. Количество исторических и культурных объектов в Мекке и Медине, доступных для посещения, увеличится с 15 в 2022 году до 102 в 2026 году.

В части развития услуг в двух священных мечетях министр отметил, что пропускная способность Равды шариф увеличится с примерно 6 миллионов посетителей в 2022 году до около 16 миллионов в 2025 году.

Ар-Рабиа подчеркнул, что эти преобразования стали возможны благодаря поддержке саудовского руководства, контролю Высшего комитета по хаджу и постоянному вниманию комитетов по хаджу и умре в Мекке и Медине. Он также отметил важную роль заместителя эмира Мекки в работе офиса по проектам хаджа, который объединяет более 60 государственных и операционных структур и курирует выполнение свыше 600 планов.

Министр добавил, что эти усилия положительно сказались на опыте паломников: уровень их удовлетворённости вырос с 74 % в 1443 году по хиджре до 93 % в 1447 году.

Работа конференции и выставки по хаджу продолжится четыре дня с участием более 520 местных и международных организаций из госсектора, бизнеса и некоммерческих структур, а также представителей более чем 150 стран. Мероприятие проходит на площади свыше 67 тысяч квадратных метров и направлено на раннюю подготовку к сезону хаджа и развитие сервиса для паломников.