Центр мониторинга и контроля повышает эффективность хаджа и умры в Мекке

Министерство хаджа и умры заявило, что Центр мониторинга и контроля является одной из ключевых операционных структур в системе организации хаджа и умры. Центр обеспечивает круглосуточный мониторинг предоставляемых услуг, отслеживает операционные показатели и способствует оперативному принятию решений. По словам министерства, работа центра напрямую способствует повышению эффективности и улучшению качества обслуживания паломников, совершающих хадж и умру, а также других гостей Мекки, что соответствует целям программы "Обслуживание гостей Аллаха" и стратегии "Видение Саудовской Аравии — 2030".

В ведомстве уточнили, что центр использует интегрированную цифровую систему, которая отслеживает ход операционных процессов с помощью интерактивных панелей данных. Это позволяет контролировать качество услуг, фиксировать изменения на местах и оперативно реагировать на замечания и возникающие трудности. Такой подход обеспечивает бесперебойность работы и высокую эффективность предоставления услуг.

Центр мониторинга и контроля функционирует круглогодично, отслеживая более 95 операционных показателей для оценки качества и эффективности услуг. Работа ведётся в сотрудничестве с 33 государственными и частными организациями через единую платформу обмена операционными данными и поддержки принятия решений. Центр также помогает полевым командам контролировать уровень сервиса, повышать готовность объектов и быстро выявлять и устранять замечания.

Постоянное развитие и интеграция с партнёрскими структурами

В этом же контексте министерство подчеркнуло, что работа по развитию Центра мониторинга и контроля продолжается: повышается его операционная готовность, расширяются аналитические возможности и совершенствуется система отслеживания показателей. Особое внимание уделяется укреплению интеграции с партнёрскими структурами для ускорения принятия решений, повышения качества услуг и улучшения опыта паломников с момента их прибытия и до отъезда.