Саудовская Аравия: Министерство хаджа и умры утвердило результаты оценки компаний для иностранных паломников на хадж-1447

Министерство хаджа и умры Саудовской Аравии утвердило результаты оценки компаний, предоставляющих услуги иностранным паломникам в сезоне хаджа 1447 года по хиджре. Это часть постоянных усилий по совершенствованию системы обслуживания гостей святынь и повышения качества предоставляемых услуг, в соответствии с целями «Видения Саудовская Аравия 2030» и Программы обслуживания гостей Аллаха.

В министерстве пояснили, что оценка охватила компании, сотрудничающие с офисами по делам паломников, а также фирмы, работающие с аккредитованными организаторами и по модели прямого хаджа. В каждом направлении компании были разделены на три категории: первая степень — «отличная работа», вторая — «очень хорошая работа», третья — «хорошая работа», согласно утверждённым итогам оценки.

Ведомство отметило, что рейтинг обновляется ежегодно по итогам каждого сезона хаджа и строится на двух основных критериях: соблюдение и исполнение обязательств (60 %) и качество услуг (40 %). Для этого используются данные полевых проверок, документированные сведения и опросы удовлетворённости паломников. Все возражения рассматриваются и анализируются до утверждения окончательных результатов для обеспечения точности и справедливости.

Повышение прозрачности и стимул к развитию

В министерстве подчеркнули, что публикация результатов оценки направлена на укрепление принципа прозрачности, информирование заинтересованных сторон о результатах и стимулирование компаний к постоянному совершенствованию работы. Это также способствует формированию позитивной конкуренции и внедрению лучших операционных практик.

Министерство призвало всех желающих ознакомиться с результатами оценки компаний, обслуживающих иностранных паломников в сезоне хаджа 1447 года по хиджре, посетить официальный сайт ведомства для получения полной информации.