Минхаджа одобрила результаты оценки компаний для паломников из-за рубежа

В рамках усилий по повышению прозрачности, улучшению качества услуг и совершенствованию опыта паломников, Министерство хаджа и умры утвердило результаты оценки компаний, предоставляющих услуги паломникам из-за рубежа в сезоне хаджа 1447 года по хиджре.

Как сообщили в министерстве на платформе X, оценка охватила компании, сотрудничающие с офисами по делам паломников, компании, работающие с зарубежными агентствами хаджа, а также организации, действующие по модели прямого хаджа. Все они были распределены по трём категориям: «отлично», «очень хорошо» и «хорошо».

Критерии оценки, утверждённые министерством, включали уровень соблюдения и исполнения обязательств (60 %) и качество предоставляемых услуг (40 %), что определялось на основе полевых наблюдений, анализа данных, оценки удовлетворённости паломников, а также рассмотрения и обработки жалоб.

В министерстве подчеркнули, что рейтинг компаний будет обновляться ежегодно по итогам оценки, что позволит повысить конкуренцию среди поставщиков услуг, улучшить эффективность работы и способствовать развитию системы обслуживания иностранных паломников в будущих сезонах.

Посмотреть пост на платформе X