Приложение «Таваккальна» возглавило рейтинг удовлетворённости пользователей

Национальное приложение «Таваккальна» заняло первое место по удовлетворённости пользователей согласно результатам индекса зрелости цифровых государственных услуг за 2026 год, опубликованным Управлением цифрового правительства. Этот успех отражает высокий уровень удовлетворённости пользователей сервисами приложения и свидетельствует о развитии цифровых госуслуг в Саудовской Аравии.

«Таваккальна» также вошло в десятку лучших государственных цифровых платформ по общему баллу индекса, заняв пятое место. Кроме того, приложение показало высокие результаты по пользовательскому опыту, оказавшись на девятой позиции среди ведущих государственных платформ в этой категории.

Постоянное развитие и интеграция сервисов

Управление отметило, что этот прогресс стал результатом непрерывного развития «Таваккальна», которое объединяет государственные услуги, информацию и документы в одном месте, обеспечивая удобный и единый цифровой опыт. Это сокращает путь пользователя и повышает эффективность использования цифровых госуслуг.

Об индексе зрелости цифрового опыта

Индекс зрелости цифрового опыта государственных услуг — один из инструментов, разработанных Управлением цифрового правительства для ежегодной оценки зрелости цифровых платформ и сервисов. Оценка строится на таких критериях, как удовлетворённость пользователей, качество пользовательского опыта, работа с жалобами, а также используемые технологии и инструменты, что позволяет государственным органам повышать качество предоставляемых цифровых услуг.