Минтуризма Саудовской Аравии обновило четыре регламента для туротрасли

Министерство туризма Саудовской Аравии объявило об обновлении четырёх регламентов, регулирующих туристическую деятельность: положения о туристических и туристско-агентских услугах, положения о гидах, положения о гостиницах и положения о частных объектах размещения. Цель изменений — совершенствование нормативной среды, повышение качества предоставляемых услуг и улучшение туристического опыта.

В заявлении на платформе X министерство отметило, что обновление регламентов продолжает работу по развитию нормативной базы отрасли с учётом роста туризма и появления новых бизнес-моделей, а также с учётом мнения инвесторов, операторов и пользователей. Новые правила основаны на международных стандартах, обеспечивают защиту прав туристов и регулируют их отношения с поставщиками услуг.

Положение о туристических и туристско-агентских услугах предусматривает упрощение категорий лицензирования, расширение спектра услуг, повышение гибкости работы, различные сроки действия лицензий, а также разъяснение прав и обязанностей сторон. Одновременно повышаются стандарты регулирования для обеспечения высокого качества предоставляемых услуг.

Положение о гидах предусматривает упрощение категорий, возможность совмещать работу в нескольких регионах и по разным направлениям, а также регламентирует требования к получению и продлению лицензии, условия, обучение и экзамены в зависимости от категории. Документ также определяет обязанности гида при оказании услуг, разрешает заключать прямые договоры с туристами и оформлять бронирования, а также устанавливает прозрачные правила ценообразования, оплаты, отмены и возврата средств.

Положение о гостиницах предусматривает совершенствование процедур лицензирования, классификации и эксплуатации, регулирование онлайн-бронирования, оплаты и маркетинга, усиление требований к безопасности, подготовке кадров и электронному взаимодействию. Также вводятся специализированные категории гостиниц, совершенствуется система классификации, которая теперь напрямую связана с лицензированием, качеством работы и уровнем сервиса.

Положение о частных объектах размещения предусматривает переход от разрешительного к лицензионному порядку, обновление требований к заявителям и недвижимости, совершенствование стандартов эксплуатации, безопасности и обслуживания, а также закрепляет обязательства по предоставлению услуг и защите прав туристов. Это должно гарантировать использование объектов исключительно для туристического размещения в соответствии с действующими нормами и поддерживать их соответствие установленным требованиям.

Официальный представитель министерства туризма Наср аль-Ансари отметил, что обновление четырёх регламентов направлено на внедрение новых стандартов в туристической отрасли, что позволит повысить качество услуг, улучшить впечатления гостей и поможет инвесторам и операторам соответствовать новым требованиям. Для этого министерство проводит разъяснительную работу, встречи и оказывает постоянную поддержку, а также продолжает развивать профессиональные навыки сотрудников отрасли через современные обучающие программы.

Аль-Ансари добавил, что обновлённые регламенты и требования к соответствию размещены на официальном сайте министерства. Он призвал инвесторов, операторов, гидов и поставщиков услуг ознакомиться с ними, проверить соответствие своих объектов и процедур новым стандартам и завершить все необходимые формальности. Министерство готово ответить на вопросы и оказать поддержку через единый туристический центр (930).

Министерство туризма продолжает работу по улучшению качества услуг и туристического опыта в рамках кампании «Наши гости — приоритет», проводя инспекции, усиливая контроль, совершенствуя нормативную базу и тесно сотрудничая с партнёрами и пользователями. В ведомстве подчёркивают, что качество туристического опыта — общая ответственность, которая укрепляет доверие к услугам и конкурентоспособность отрасли в королевстве.

اعرض التغريدة على منصة X