Минхаж Саудовской Аравии провела свыше 32 тысяч проверок для повышения качества услуг

Министерство хаджа и умры подчеркнуло, что ежедневные инспекционные рейды являются одним из ключевых инструментов повышения качества услуг для паломников, позволяя отслеживать соблюдение организационных и операционных требований, а также выявлять и устранять замечания.

В ведомстве уточнили, что с начала сезона умры 1448 года по исламскому календарю, стартовавшего 15 зуль-хиджа 1447 года, было проведено более 32 000 проверок различных объектов, связанных с обслуживанием паломников. В сотрудничестве с профильными ведомствами инспектировались места проживания, компании и поставщики услуг умры, а также ряд других сервисных площадок на предмет соответствия установленным требованиям.

Кроме того, министерство сообщило о проведении более 105 000 инспекционных рейдов в минувший сезон хаджа. Проверки охватили объекты размещения паломников, офисы компаний-организаторов, полевые сервисные центры и другие операционные площадки, связанные с обслуживанием гостей святынь.

Проверки направлены на мониторинг уровня работы поставщиков услуг, контроль за соблюдением утверждённых требований, оперативное реагирование на замечания по работе, а также поддержку постоянного совершенствования, что способствует защите прав паломников и повышению качества их пребывания на всех этапах поездки.

Продолжение развития контроля и повышение эффективности работы на местах

Со своей стороны, Министерство хаджа и умры подтвердило, что продолжит развивать инструменты контроля и мониторинга, а также повышать эффективность работы на местах для усиления соблюдения стандартов и улучшения качества предоставляемых услуг паломникам, в рамках реализации целей «Видения Саудовская Аравия 2030» и программы «Обслуживание гостей святынь».